• Priser fastställs årligen. Vid stora valutaförändringar eller ökade frakt- och importkostnader kan prisjusteringar ske. Aktuella priser framgår på vår hemsida och i kassan.

• Moms (25 %) och frakt tillkommer, om inget annat avtalats.

• Normal betalningsfrist är 30 dagar netto från fakturadatum. Avtal kan angi annan frist (t.ex. 14–30 dagar).

• Vid försening debiteras dröjsmålsränta och påminnelseavgift enligt gällande regler. Skolljud förbehåller sig rätten att stoppa leverans av ersättningsprodukter (abonnemang) vid obetald faktura.

2. Om abonnemang och uppsägning

• Standardavtal är 24 månaders abonnemang, som förnyas automatiskt med ytterligare 24 månader om det inte sägs upp senast 30 dagar innan periodens slut. 

• Huvudfakturering sker årligen (12 månader åt gången).

• Priser kan justeras vid ny avtalsperiod och syns då på fakturan.

• Efter avslutad abonnemangsperiod tillfaller headseten kunden.

3. Ersättning och backup-headset

3.1 Ersättning av trasiga headset

• Skolljud ersätter alla trasiga headset – oavsett orsak.

• Serienummer på trasiga enheter skickas in via portalen

• Nya enheter skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar.

• Trasiga headset ska kasseras som elektronikavfall av kunden.

3.2 Backup-headset

• Vid första leverans inkluderas 10 % extra headset som backup (ex. 110 headset vid beställning av 100).

• Dessa får endast användas för att ersätta trasiga enheter, inte delas ut till elever.

• När alla backup-enheter är använda kan nya begäras genom ersättningsformulär i portalen.

4. Produktsäkerhet

• Alla produkter är CE-märkta och uppfyller EU:s krav för produktsäkerhet.

5. Leverans

• Normal leveranstid är 1–5 arbetsdagar.

• Vid högsäsong kan längre leveranstider förekomma.

• Skolljud levererar till skolor förutsatt att det finns fri åtkomst för bil/lastbil.

• Om åtkomst saknas kan leveransen försenas, omdirigeras eller returneras. Extra kostnader till följd av detta ansvaras inte av Skolljud.

6. Retur och avbeställning

• Förfrågningar om retur/avbeställning utan fel bedöms individuellt.

• Vid godkänd retur krediteras maximalt 75 % av fakturabeloppet.

• Retur ska ske i originalförpackning och vara väl emballerad.

• Kund betalar all faktisk fraktkostnad vid retur.

7. Transportskador och avvikelser

• Kontrollera alltid antal kollin och headset vid mottagande.

• Eventuella skador eller avvikelser ska rapporteras skriftligen till kundsupport@skolljud.se inom 7 dagar.

• En följesedel medföljer alla leveranser för enkel kontroll.

8. Reklamation

Om du upptäcker fel:

• Kontakta kundsupport@skolljud.se innan retur.

• Skicka med:

  • Skolans namn och kontaktperson

  • Foto av skadan

  • Kort beskrivning

Återkoppling sker inom 1-2 arbetsdagar.

9. Äganderätt och användningsrätt

• Kunden erhåller nyttjanderätt under avtalsperioden. Produkten får inte säljas, hyras ut eller på annat sätt överlåtas till tredje part.

• Efter avtalets slut tillfaller headseten kunden, om inte annat avtalats.

10. Uppsägning

• Avtalet måste sägas upp skriftligen senast 30 dagar innan avtalsperiodens slut.

• Ingen återbetalning ges för redan betalda abonnemangsavgifter.

• Om uppsägning inte sker i tid, förlängs avtalet automatiskt med 24 månader.

11. Force Majeure

• Skolljud ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans vid händelser utanför vår kontroll, t.ex. naturkatastrofer, strejker, leveransproblem hos tredje part eller tekniska fel.

12. Tvister och tillämplig lag

• Tvister ska i första hand lösas i godo.

• Om det inte lyckas, avgörs tvisten i domstol i den kommun där Skolljud har sitt säte.